당신은 아마도 불안한 친구 나 직원을 진정 시키려고 시도한 경험이있을 것입니다. 단지 당신의 선의의 시도가 그들을 더 짜증나게 만들뿐입니다. 전문가들은 이것이 일반적이라고 말합니다. 불안한 사람들에게 '진정해'라고 말하거나 상황이 더 나빠질 수 있다고 지적함으로써 불안한 사람들을 달래려고하면 역효과가 심하게 발생하는 경향이 있습니다.
지금 우리는 가능한 한 평평하고 긍정적으로 서로를 유지할 수있는 모든 도움이 필요합니다. 그렇다면 일반적인 접근 방식이 작동하지 않으면 어떻게됩니까? ㅏ 새로운 연구 누군가를 진정시키는 유일한 효과적인 방법은 단순히 그들의 감정을 반영하고 확인하는 것이라고 제안합니다.
사람들을 격려하려는 것은 효과가 없습니다.
이를 파악하기 위해 연구원들은 파트너와의 싸움에 대해 생각하고 그들을 격려하려는 친구의 다양한 시도가 어떻게 느꼈는지보고하기 위해 자원 한 325 명의 기혼 참가자를 위로하기위한 다양한 접근 방식을 테스트했습니다. 결과는 최근에 발표되었습니다 커뮤니케이션 저널 .
일부 접근 방식은 연구자들이 '낮은 사람 중심'이라고 불렀습니다. 그것은 공상 과학이 그 사람의 고통을 최소화하거나 그렇게 화를 내지 말아야한다고 제안한 메시지를 말합니다. 다른 사람들은 '높은 사람 중심적'이었습니다. 즉, 그들은 '당신은 화를 낼 권리가 있습니다'또는 '스트레스를받는 것은 이해할 만하다'와 같은 말을하면서 그 사람의 스트레스를 확인했습니다.
더 공감하는 접근 방식이 확실한 승자였습니다. '높은 사람 중심의 메시지는 높은 수준의 정서적 향상과 관련이 있습니다.' 영국 심리 학회 연구 다이제스트 블로그를보고합니다. . '또한 높은 사람 중심의 메시지에 대한 정서적 반응도 적었습니다. 참가자들은 덜 화가 나고 덜 비판적이며 친구와 논쟁 할 가능성이 적었습니다.'
연구자들은 (상식뿐만 아니라) 누군가의 감정을 인식하는 것이 강압적으로 느껴지지 않기 때문이라고 제안합니다. 아무리 좋은 의도를 가지고 있어도 누군가의 불안을 최소화하려는 시도는 통제로 이어질 수 있습니다.
여기의 요점은 우리의 현재 시련을 겪고있는 친구뿐 아니라 상사에게도 유용한 알림입니다. 상대방이 스트레스를 받았을 때 기분이 조금 나아지도록 진정으로 관심이 있다면 응원을 포기하세요. 당신은 잘 의미하지만 그들은 아마도 당신이 그들을 밀어 내려는 것처럼 느낄 것입니다. 과학에 따르면 훨씬 더 좋은 방법은 단순히 공감하면서 듣는 것입니다.
